আবেবে ম্যাগাজিনের জন্য এই সাক্ষাত্কারে, সুইডেন মালামে আবেবে স্টাডেক্সের প্রোডাকশন ম্যানেজার আমির সুলজিক তার অবস্থান এবং তিনি কীভাবে তার কাজ দেখেন তা বর্ণনা করে।
আভেবে আপনার অবস্থান কী?
“আমি সুইডেনের মালামে আবেবে প্রযোজনা সাইটের প্রোডাকশন ম্যানেজার। স্টাফ থেকে প্রোডাকশন পর্যন্ত আমাদের কারখানার চার দেয়ালের মধ্যে যা কিছু ঘটে তার জন্য আমি দায়বদ্ধ ”
"আমার দলে 26 জন কর্মী, 5 টিম নেতা, 5 ল্যাব টেকনিশিয়ান এবং 1 মেকানিক রয়েছে” "
আমির সুলজিক, সুইডেনের মালামে আভেবে স্টাডেক্সের প্রোডাকশন ম্যানেজার
আবেবের সুইডিশ শাখা কী করে?
“আবেবে স্টাডেক্স খাদ্য প্রয়োগের জন্য বিভিন্ন স্টার্চ বিশিষ্টতা উত্পাদন করে। আমরা আমাদের উত্পাদনের প্রায় 95% রফতানি করি। আমরা বিশেষত এশিয়ান বাজারে সক্রিয়, যেখানে গুণমান এবং ধারাবাহিকতার উপর জোর দেওয়া হচ্ছে। ”
এই এশিয়ান গ্রাহকদের সাথে সহযোগিতা কেমন?
“এটা ভাল চলছে। কিছু গ্রাহকের জন্য, আমরা প্রায় চল্লিশ বছর ধরে ধারাবাহিকভাবে উচ্চমান বজায় রাখতে সক্ষম হয়েছি। এ কারণেই তারা আবেবে বেছে নেয়। '
“অবশ্যই প্রতিটি সহযোগিতায় উচ্চতা এবং নীচ রয়েছে। প্রায় সাত বছর আগে, আমরা একটি বড় ছিল চ্যালেঞ্জ, আমাদের পণ্যগুলিতে মাইক্রোস্কোপিক দূষণ সম্পর্কে অভিযোগ অনুসরণ করে ”"
"সেই মুহুর্ত থেকে আমাদের মূল লক্ষ্য ছিল গ্রাহকদের সাথে একসাথে এই সমস্যাটির সমাধান করা এবং তাদের সাথে আমাদের সম্পর্কটি আগের মতো দুর্দান্ত রাখা keep"
আপনি কিভাবে সমস্যা সমাধান করেছিল?
“আমরা একটি নিবিড় প্রক্রিয়া শুরু করেছি। উদাহরণস্বরূপ, আমরা সুইডেন থেকে এশিয়াতে মেকানিক এবং প্রডাকশন কর্মীদের একটি দল প্রেরণ করেছি। সেখানে আমরা আমাদের নিজের চোখে দেখতে পেতাম যে উচ্চমানের উপরে কতটা জোর দেওয়া হচ্ছে। আমরা সমাধানের জন্য আমাদের জনগণকে সক্রিয়ভাবে জড়িত করেছি: আপনি এই বিশেষ পরিস্থিতিতে কী করবেন? এটি তাদের নিজের কাজের জন্য আরও বেশি দায়িত্বশীল করে তুলেছে ”"
“আমরা তারপরে ইনস্টলেশন ও কাজের পদ্ধতিতে সামঞ্জস্য করেছি। গ্রাহকের মতো, আমরা একটি আঙুলের চৌম্বক ইনস্টল করেছি এবং আমরা আরও ভাল স্ক্রিন ব্যবহার করি। "
“আমরা কিছু রুটিনও পরিবর্তন করেছি। উদাহরণস্বরূপ, আমরা চারটি চোখের নীতিটি প্রবর্তন করেছি। প্রযোজনা কর্মীরা প্রতিটি চেক একসাথে করেন, যাতে তারা একে অপরের কাজকে বৈধতা দিতে পারে। এটি মানুষের ত্রুটির সম্ভাবনা প্রায় শূন্যে হ্রাস করে। "
“গ্রাহকের সাথে আমাদের কাজের সম্পর্কও বদলেছে। আমরা একসাথে আরও নিবিড়ভাবে কাজ করেছি এবং একে অপরকে আরও ভালভাবে জানতে পারি। ফলস্বরূপ, আমরা এখনও খুব সহজেই খুব সহজেই খুব সহজেই আজকের দিনে গিয়ার পরিবর্তন করতে পারি। সংক্ষেপে: আমরা একসাথে সমস্যার সমাধান করেছি এবং সর্বোত্তম মানের জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছি। "
সুইডেনের মালামে আবেবে স্টাডেক্স সুবিধাগুলির বায়বীয় দৃশ্য
কেন আপনার গ্রাহকদের সাথে দুর্দান্ত সম্পর্ক বজায় রাখা এত গুরুত্বপূর্ণ?
“গ্রাহকদের ধরে রাখতে আমাদের সাফল্যের কারণগুলি আরও ভাল আঙুলের চুম্বক, নতুন চালক বা চার চোখের নীতিতে পাওয়া যায় না। অবশ্যই, এই সমস্ত অগ্রগতি প্রচুর পরিমাণে অবদান রাখে, তবে আসল কারণটি হ'ল আমাদের জনগণ তাদের কাজের জন্য দায়িত্ব নিয়েছে। "
“আমাদের গ্রাহকের ইচ্ছা এবং প্রত্যাশা আমরা যা কিছু করি তা সর্বদা কেন্দ্রীয় থাকে। এবং এটি কেবল গ্রাহকই নয় যারা উপকৃত হন, কারণ তিনি যদি সন্তুষ্ট হন তবে আমার সহকর্মী এবং আমিও আছি। আমরা প্রযুক্তিগত দৃষ্টিকোণ থেকে আমাদের প্রক্রিয়াগুলিকেও ব্যাপক উন্নতি করেছি। "
“নতুন চালকরা অনেক বেশি নির্ভুল, তবে অনেক বেশি টেকসই। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে কোনও চালনির বিরতি ঘটেনি, যদিও এর আগে আমাদের মাসে কয়েকবার প্রতিস্থাপন করতে হয়েছিল। প্রায় তিন ঘন্টা কাজ। আমরা কতটা সময়, অর্থ এবং হতাশা সঞ্চয় করি তা কল্পনা করা শক্ত ”"
"গ্রাহকের সাথে ঘনিষ্ঠ অংশীদারিত্বের ফলে কেবলমাত্র আরও সন্তুষ্ট গ্রাহকই নয়, আরও ভাল আভেবেও পরিণত হয়েছে!"